Мерчандайзинг - управление розничными продажами.
Мерчандайзинг – маркетинговая деятельность в различной торговой точки, включающая в себя размещение товара, разработку и размещение рекламных материалов, которые содержат информацию о товаре в том месте, где потребитель готов сделать покупку. Результатом мерчандайзинга всегда является стимулирования желание потребителей выбрать и купить продвигаемый товар. Мерчандайзинг - это маркетинг в стенах розничного торгового предприятия. В литературе отмечается, что с позиций маркетинга в понятие “Мерчандайзинг” входят:
• организация и управление торгово-технологическими процессами;
• технология продвижения отдельных товаров или их комплексов;
• метод организации торгово-технологического процесса магазина и продажи товаров;
• технология продажи;
• метод стимулирования продаж, основанный на сбалансированном распределении познавательных ресурсов покупателей.
В основе мерчандайзинга лежит концепция “4Р”, расширенная сегодня до ”7Р “. Эта концепция систематизирует задачи мерчандайзинга относительно каждого элемента концепции. В табл.9.1. рассмотрены основные задачи мерчандайзинга относительно комплекса маркетинга (marketing-mix): товар: цена, место, продвижение и персонал.
Таблица 9.1. Задачи мерчандайзинга в комплексе «5Р »
Составляющая
комплекса маркетинга
Задачи мерчандайзинга
Товар 1. Принятие решения о торговом ассортименте (адаптация ассортимента к потребностям покупателей), методах представления, размещения и выкладки товаров в торговой точке.
2. Совершенствование дизайна упаковки товаров для увеличения
продаж.
3. Обеспечение гарантий качества предлагаемых товаров
Цена 1. Совершенствование ценовой стратегии, осуществление гибкой
ценовой политики и условий закупок для магазинов.
2. Улучшение производителем (поставщиком) логического сервиса для магазинов
Место 1. Создание неповторимой атмосферы магазина, использование
комбинации средств архитектуры, дизайна и сенсорной стимуляции.
2. Совершенствование планировки магазина, расположения отделов и различных групп товаров для создания максимальной привлекательности для покупателя.
3. Эффективное использование знаков и указателей
Продвижение 1. Совершенствование видов и способов применения рекламы и информации в местах продаж.
2. Подготовка и размещение рекламных материалов, которые содержат информацию о товарах непосредственно в месте, где потребитель осуществляет выбор и предпокупочную оценку вариантов.
3. Консультирование по основным свойствам и преимуществам товаров и специфике обслуживания в торговой точке.
4. Заверение покупателей в высоком качестве предлагаемых товаров.
5. Деятельность по поляризации конкретных товаров в магазине и участие розничного торговца в формировании спроса
Персонал 1. Вклад в профессиональную подготовку кадров (знание товаров
и умение проконсультировать покупателей).
2. Вклад в разработку стандартов работы персонала
В сложившейся практике торговли каждая компания разрабатывает свои стандарты мерчандайзинга, в которых отражаются не только классические функции и задачи мерчандайзинга, но и особенности его организации и использования в каждой конкретной компании. В табл. 9.2. представлены цели и уровень заинтересованности субъектов хозяйствования в технологии мерчандайзинга.
Таблица 9.2 Цели мерчандайзинга и заинтересованность в нем разных субъектов маркетинга.
Похожие рефераты:
